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Ventana éditions tous les livres


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Service compris 2.0 360 idées pour améliorer la qualité de service à l heure d Internet

FR Service compris 2.0 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'Internet

25 ans après la sortie du best-seller Service compris (500 000 exemplaires vendus), Philippe Bloch récidive et publie un nouvel ouvrage de référence qui va faire date. Le travail entamé en 1986 n'est pas terminé. Ce qui compte à l'heure d'Internet...

(paru le 24/02/2011, consulté 4651 fois)


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